Antes de criar uma conta no twitter aprenda a dominar a ferramenta: saiba como usar tudo o que o programa oferece e o que significa cada um dos itens apresentados na tela para tirar melhor proveito. Após entender o conceito e o manuseio do twitter é hora de traçar o objetivo principal: o que a sua empresa deseja transmitir e/ou receber do consumidor ? Alguns empresários apostam no twitter para reforçar a marca, promover ações, fazer promoções, estender o canal para o consumidor. Outros utilizam para simplesmente conhecer melhor seu cliente. Qual o objetivo principal da sua empresa? Defina esse objetivo e entenda quais são as necessidades do consumidor e como a empresa pode interagir com ele sanando essas necessidades, e tweets neles! Encare isto como um plano estratégico de captação e fidelização de seus clientes.

Aproveite também as ferramentas gratuitas que o twitter oferece para monitorar seu perfil, acessos, buscas, etc. Pois com isso você pode medir o retorno de suas ações e ajustar as estratégias.

Não siga outras pessoas apenas com a intenção que eles te sigam, pois o ideal é atrair seguidores através da apresentação de um nível de conteúdo interessante e de qualidade, com postagens diárias. Isto acaba gerando um fluxo de retweets e consequentemente mais seguidores. Ao seguir as pessoas que te seguem é possível de repente abrir um canal de atendimento ao cliente via twitter. A criação de promoções no tweeter para divulgação de sua marca e produtos também vem apresentando ótimos resultados para aumentar o número de seguidores e mesmo para o conhecimento de sua empresa.

É importante saber identificar as oportunidades que as redes sociais oferecem para sua empresa. Mas tão importante quanto conhecer as oportunidades é planejá-las para conseguir um bom resultado. Se necessário, procure a ajuda de um profissional.

Lembre-se: traçar metas são indispensáveis para manter a qualidade do conteúdo oferecido pela sua empresa através do twitter.