Começo de ano e principalmente final de ano é época de planejamento financeiro, determinação de budget de marketing e definição de novos projetos para o próximo ano. Desta forma gostaria de propor uma reflexão que parece lógica mas poucas empresas executam: porque desenvolver um planejamento com base no último ano ou em resultados passados se muitas vezes estamos projetando uma nova situação para o ano que entrará. Será que simplesmente olhar para trás serve como base para prever o próximo ano? Hoje, mais do que nunca, as constantes transformações na sociedade e na forma como ela se relaciona e se comunica reforça ainda mais a ideia desta não linearidade de gestão.  Em um cenário de sociedade em rede, em constante mutação, a qual estamos cada vez mais imersos, pautar os próximos passos somente com base no que ficou para trás, pode ser uma falha comprometedora para as metas do futuro.

Desta forma, proponho que, caso seu planejamento já esteja fechado ou esteja em desenvolvimento, reavalie como está prevista a verba de marketing e comunicação. Estamos saindo de um ano que consolidou as redes digitais como formadora de opinião e as diversas ações promocionais de sucesso desenvolvidas por empresas que já visualizaram esta nova realidade. As marcas e valores estão muito mais penetrados no conceito da transparência, relações humanas e nos valores que as organizações estão oferecendo para seus públicos. O seu diferencial está agora com o seu cliente e com a comunidade que o cerca. A forma como este irá interagir com sua organização é que vai determinar se a missão, visão e valores vai efetivamente ser colocada em prática ou se resumirá em um quadro em uma parede. Visualizar seu cliente como rede é, caso ainda não tenha adotado esta concepção, mais do que urgente! Portanto vale reforçar, para quando estiver planejando o próximo ano, que incluir estratégias para lidar com seu público em mídias sociais não se trata mais de uma simples ação adicional para se conseguir novos cliente ou receber opiniões sobre os produtos. Investir em mídias sociais será, neste próximo ano e nos outros que virão, um dos aspectos de maior relevância para a concepção da imagem percebida de sua empresa, incluindo-se aí a qualidade percebida, valores entregues e relacionamento construtivo para a marca.

Referências

Planejamento de Comunicação e Marketing - Mitsuru Yanaze
Marketing 3.0 - Philip Kotler

“Bom dia. Preciso de um site!”
Quem trabalha em agências de comunicação digital com certeza ouve constantemente este pedido.

“Mas você precisa de um site ou de uma comunicação digital eficiente?” seria um pensamento mais lógico. A pergunta que ao mesmo tempo parece óbvia e antagônica na verdade faz parte de uma visão do objetivo do processo. Durante muito tempo o canal de comunicação digital se fez através através da construção de uma página web. Isto é ferramenta. E nem sempre comunicação eficiente.
A audiência web hoje, seja através de sites, portais, blogs, Google, Twitter, Facebook ou outras mídias sociais é muito mais mais voltada para o conteúdo do que para a forma e ferramenta, ainda que para seu sucesso, uma coisa nunca se separa de outra.

O que é ter um site? Por acaso não seria ter uma área onde você pode ser encontrado, com suas informações, produtos, ideias, valores e interação com qualquer que seja seu público? Pois então, este conteúdo que você tem a oferecer ultrapassa o conceito de qualquer portal que tenha um domínio fixo de www.suaempresa.com.br . As ramificações para manifestação de sua empresa, suas ideias, conceitos e valores podem atingir diversos ambientes com ferramentas distintas (YouTube, Tumblr, Twitter, Facebook, etc) e ao mesmo tempo integradas.

Aos céticos, basta observar que, principalmente no Brasil, as redes sociais são os locais onde os usuários gastam a maior parte do tempo. E não basta falar sobre sua marca para estas pessoas. É preciso também ouvir e interagir. Para não falar no crescente acesso a internet, em todas as classes sociais, além da expansão do e-commerce.

Portanto, antes de definir como necessidade o desenvolvimento de um site, reflita sobre a necessidade de comunicação com seu público, pois mais do que um conjunto de códigos que fazem uma página web, você precisará apresentar conteúdo para engajar seu público e praticidade de atualização e inclusão de informações. Com estes destaques, a plataforma para sua comunicação web pode variar de acordo com cada necessidade. Por que não apresentar suas informações onde você pode atualizar facilmente como no Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr e integrar as informações em um portal gerenciável?

“Precisamos de comunicação digital integrada.”

O sistema AdWords do Google – compra de palavras de busca - é ideal para se atingir o público-alvo de sua organização com baixa dispersão, pois seu site é apresentado aos usuários somente quando estes buscam as palavras pré-determinadas. Esta canal de comunicação, que vem reinventando a forma das empresas serem apresentadas e encontradas por seus clientes, tem ainda como principal destaque a liberdade total para customização de verba, não havendo limite de valor mínimo ou máximo. Para mais informações sobre o funcionamento, consulte-nos ou acesse www.google.com/adwords.

Um bom desempenho no Google AdWords depende de uma série de fatores. Veja abaixo alguns dos principais:

Planejamento correto das palavras-chave:

A compra das palavras corretas é fundamental para a otimização da verba, assim como a organização das campanhas, períodos de veiculação, monitoramento, etc. Esta estruturação, alinhada com o plano de marketing da empresa, são peças-chave para uma campanha Ad-Words de sucesso e assertividade nos objetivos da empresa.

Utilização de anúncios específicos para cada ação (grupo de palavras)

Cada assunto deve ser organizado de forma alinhada a uma estrutura de comunicação específica, linguagem do target, página de destino, etc. Com esta distribuição, fica mais fácil e clara a visualização dos resultados das campanhas de acordo com cada público-alvo, tema ou produto da empresa.

Monitoramento constante dos resultados e andamento das campanhas

O  constante monitoramento dos resultados das campanhas juntamente com a análise do perfil de navegação do site disponibilizado pelo Google Analytics é essencial para se desenvolver um sistema de inteligência que permite a análise do site como gerador de negócios. Com os resultados desta análise é possível desenvolver redirecionamentos de verba e de conceito da campanha para maior otimização dos resultados.

Utilização de Landing Pages

O momento de transição entre a página do Google e a entrada no site da empresa deve ser de forma a dar continuidade na comunicação para manter o interesse do usuário. O link do anúncio apresentado pode ser direcionado para uma página no site específica para explicação do anúncio, oferta, produto, serviço ou promoção.

Site preparado e otimizado (SEO) = relevância do anúncio

Um site bem estruturado e otimizado é fundamental para que a campanha possua bom grau de relevância e consequentemente melhore sua colocação perante os concorrentes, com redução de custo dos anúncios. Esta otimização depende da estrutura em que o site foi desenvolvido. A utilização de CMS's como o Joomla!, bem como a correta organização de palavras-chave, permite  ótimos resultados para o sucesso da relevância das campanhas.

O planejamento da campanha Google AdWords, somado ao alinhamento do plano de marketing da empresa, é a receita perfeita para se atingir os objetivos da empresa.

Consulte-nos para as soluções em planejamento de comunicação digital que podemos desenvolver para sua empresa.

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