Até pouco tempo atrás o foco que se dava sobre a publicidade e a competência de seus profissionais ou das agências de publicidade era totalmente voltado a forma da comunicação. Para se atingir o objetivo de comunicação de uma mensagem a busca das soluções por um longo tempo foi baseado em apresentar a publicidade de uma forma diferente, criativa, inovadora. Era esta novidade criativa  que fazia a diferença no momento em que o consumidor folheava uma página de anúncio, como nos exemplos conceituais de anúncios abaixo:

Entretanto estes conceitos foram consolidados em um momento onde havia determinado número de meios e veículos de comunicação e estes poucos “falavam” com todos, em uma comunicação unilateral. Neste cenário a missão dos publicitários era chamar a atenção visualmente ou através de capas especiais, materiais diferenciados, encartes, título impactante, imagem, etc. O leitor que buscava um conteúdo em uma revista, jornal ou TV era interceptado por uma marca, e esta precisava se esforçar ao máximo para entreter o leitor sem atrapalhá-lo e levando um toque de curiosidade, humor ou impacto visual para que ele ficasse admirado com a qualidade da mensagem e consequentemente seu conteúdo.

Atualmente isso mudou? Não. A necessidade de apresentações diferenciadas em um espaço publicitário de jornal, revista, tv, e também na web ou qualquer outro meio, continua o mesmo ou ainda maior! E isto ainda não basta. A exigência de uma apresentação eficaz e eficiente precisa ser somada a um conteúdo relevante ao público-alvo. No momento em que a informação digital permitiu a multiplicação de meios e veículos de comunicação, onde toda a sociedade também se tornou emissora de informações – citado por muitos como “web 2.0” - não existe mais limite para o número de canais de comunicação. Qualquer pessoa pode ser responsável por produção de conhecimento ou entretenimento, sem limites geográficos! E como fica a publicidade com isso? A resposta que vem sendo dada é a transformação da publicidade intrusiva nos meios de comunicação para a publicidade de interação, seja através do entretenimento das conhecidas ações virais (buzz marketing) como também pelo vínculo da marca a um conteúdo relevante/útil para o consumidor alvo, onde a marca pode ensinar ou interagir com o consumidor de uma forma diferenciada.

Portanto a regra do momento é: se você quer conquistar a audiência do seu consumidor, deve justificá-la. Ofereça algo que seu consumidor queira ver. Conte uma história para seu público-alvo para que ele se envolva. Para uma comunicação eficiente, não adianta mais forçar a inserção de sua marca na frente dos olhos do consumidor sem ter um porquê, ou com um intuito puramente comercial. Ainda existe isso? Sim. Na comunicação outdoor, TV, impressos e até web, mas até quando ou como isso vai evoluir ainda é uma questão indefinida a se refletir.

Alguns exemplos famosos de ações virais no YouTube:

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“Bom dia. Preciso de um site!”
Quem trabalha em agências de comunicação digital com certeza ouve constantemente este pedido.

“Mas você precisa de um site ou de uma comunicação digital eficiente?” seria um pensamento mais lógico. A pergunta que ao mesmo tempo parece óbvia e antagônica na verdade faz parte de uma visão do objetivo do processo. Durante muito tempo o canal de comunicação digital se fez através através da construção de uma página web. Isto é ferramenta. E nem sempre comunicação eficiente.
A audiência web hoje, seja através de sites, portais, blogs, Google, Twitter, Facebook ou outras mídias sociais é muito mais mais voltada para o conteúdo do que para a forma e ferramenta, ainda que para seu sucesso, uma coisa nunca se separa de outra.

O que é ter um site? Por acaso não seria ter uma área onde você pode ser encontrado, com suas informações, produtos, ideias, valores e interação com qualquer que seja seu público? Pois então, este conteúdo que você tem a oferecer ultrapassa o conceito de qualquer portal que tenha um domínio fixo de www.suaempresa.com.br . As ramificações para manifestação de sua empresa, suas ideias, conceitos e valores podem atingir diversos ambientes com ferramentas distintas (YouTube, Tumblr, Twitter, Facebook, etc) e ao mesmo tempo integradas.

Aos céticos, basta observar que, principalmente no Brasil, as redes sociais são os locais onde os usuários gastam a maior parte do tempo. E não basta falar sobre sua marca para estas pessoas. É preciso também ouvir e interagir. Para não falar no crescente acesso a internet, em todas as classes sociais, além da expansão do e-commerce.

Portanto, antes de definir como necessidade o desenvolvimento de um site, reflita sobre a necessidade de comunicação com seu público, pois mais do que um conjunto de códigos que fazem uma página web, você precisará apresentar conteúdo para engajar seu público e praticidade de atualização e inclusão de informações. Com estes destaques, a plataforma para sua comunicação web pode variar de acordo com cada necessidade. Por que não apresentar suas informações onde você pode atualizar facilmente como no Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr e integrar as informações em um portal gerenciável?

“Precisamos de comunicação digital integrada.”

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